Shipping & Return

Every item you wish to return must be registered through the provided link.
Returns must be made within 14 days of delivery by bringing the item to our store or shipping it back to us. This applies to both full-priced and discounted products.
All products must be returned with tags attached, in their original condition, and unworn. Items that have been worn, washed, damaged, or have a noticeable odor will not be accepted.
Shoes must only be tried on carpeted surfaces and returned in their original box.
Swimwear and lingerie cannot be returned for hygiene reasons. Swimwear should be tried on over underwear, and the hygienic strip must remain in place.

The return shipping fee is the customer’s responsibility and will be deducted from the refund amount before it is processed.
Once the returned items reach us, they will be inspected within 2-4 business days.
After approval, the refund will be issued to the original payment method used for the purchase. Depending on your bank, it may take a few business days for the refund to appear in your account.
Original shipping fees are non-refundable.

For orders shipped outside of Turkey, return shipping costs are the customer’s responsibility and must be covered when sending the return package.
If any customs duties, taxes, or additional fees apply during the return process, they are the customer’s responsibility and cannot be deducted from the refund.
To ensure a smooth international return process, please make sure to provide accurate customs documentationwhen shipping the return.

To ensure safe and timely delivery, please make sure to receive your order.
If an order is not claimed, remains at the shipping carrier, or is returned to us without being received, both the outgoing and return shipping fees will be charged to the customer.
In the case of a return, the shipping fee will be deducted from the refund amount.
If you are unable to accept delivery, please contact our customer support team in advance.

If you believe your order arrived damaged or defective:

İade etmek istediğiniz her ürün, belirtilen bağlantı üzerinden kaydedilmelidir.
İadeler, teslimattan itibaren 14 gün içinde mağazaya getirilerek veya kargoyla tarafımıza gönderilmelidir. Bu süre hem tam fiyatlı hem de indirimli ürünler için geçerlidir.
Tüm ürünler etiketleri üzerinde, orijinal haliyle ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir. Giyilmiş, yıkanmış, hasar görmüş veya belirgin bir kokuya sahip ürünler iade kabul edilmez.
Ayakkabılar, yalnızca halı üzerinde denenmeli ve orijinal kutusunda iade edilmelidir.
Mayo ve iç giyim ürünleri, hijyen nedeniyle iade edilemez. Mayolar, iç çamaşırı üzerinden denenmeli ve hijyenik şerit yerinde kalmalıdır.

İade edilen ürünlerin kargo ücreti, müşteriye aittir ve iade tutarından düşülerek banka hesabına yansıtılır.
Tarafımıza ulaşan iade ürünleri 2-4 iş günü içinde incelenir ve onaylanır.
Onaylandıktan sonra, iade tutarı sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile geri ödenir. Bankanıza bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Orijinal kargo ücreti iade edilmez.

Teslim Alınmamış Siparişler Politikası
- Siparişinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesini sağlamak için, lütfen siparişinizi teslim alın.
- Eğer bir sipariş teslim alınmaz, kargo firmasında bekletilir veya tarafımıza teslim alınmadan geri gönderilirse, çift yönlü kargo masrafı (gidiş ve dönüş kargo ücreti) müşteriden tahsil edilecektir.
- İadelerde, kargo ücreti iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
- Teslimatı kabul edemeyeceğiniz durumlarda, önceden müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yurt dışından yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir ve müşteri tarafından karşılanarak kargoya verilmelidir.
Eğer iade sırasında gümrük vergisi veya ek ücretler oluşursa, bu ücretler müşteriye aittir ve iade tutarından düşülemez.
Yurt dışı iadelerinin sorunsuz gerçekleşmesi için, gönderi sırasında doğru beyan ve evraklarla işlem yapılması önemlidir.

Eğer siparişinizin hasarlı veya kusurlu olduğunu düşünüyorsanız:

Country/region